服务支持

Service support

  • 免费测量
  • 免费设计
  • 免费安装
  • 质保期内免费维护
  • 质保期后有偿维护

售前服务

Pre-sale

————

    • 01门店体验

      当地度卡门窗专卖店进行体验咨询,家居顾问详细讲解门窗种类、功能、风格、性能。

    • 02上门测量

      预约专业工程测量师上门测量门窗安装位置尺寸,确定制造尺寸。

    • 03个性定制

      与专业设计师沟通理想的门窗风格、功能等。设计师提供出客户满意的设计方案。

    • 04接收报价

      接收按照总部统一价格系统给出的报价。

    • 05下订购买

      签订产品销售及服务合同。

售中服务

Sale

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    • 01保持联系

      与客户保持联系,随时了解装修进度及情况。

    • 02专业安装

      专业安装师到达现场安装、调试。

    • 03保养知识

      安装完成后向客户讲解门窗使用保养知识。

售后服务

After-sale

    • 01?终身维护

      在正常使用的情况下,派雅门窗质保五年,终身维护。

    • 02?售后服务

      质保期内非人为因素或自然灾害因素所造成的损坏,免收服务费及配件费。

    • 03?意见采集

      度卡门窗设有专门的服务登记系统,认真做好每次服务情况及客户意见,以求更大的进步。

服务理念

Service concept

    • 前期预备

      确认服务需求,了解客户装修进程
      与客户沟通预约上门时间,专业量度并准确记录
      与客户沟通安装所需配合,预备安装方案
    • 专业安装

      我们的安装工程师均经过严格培训考核及格后才能上岗作业,配备有整套50款安装工具,针对不同款种门窗产品,确保您的门窗得到最专业的安装服务
    • 遵守规范

      遵守服务前作全面检查,规范的产品安装流程,规范的安装工具使用
    • 作业标准

      上门服务必须提前预约客户并得到允许,必须穿着哲楷门窗工作服,出示哲楷门窗工作证。
      对待客户必须使用礼貌用语,爱护室内设施及环境,提供微笑服务,对待客户提出问题必须耐心讲解
      服务完成必须全面检查五金安装,协助清理现场
    • 重点备录

      对于用户的一些重要需求点,我们会有专门的人员进行备忘记录,方便下次服务的时候,提高效率,一次到位。

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